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重慶汐源制冷設備有限公司


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方經理:13883063216


地   址:重慶市渝北區金童路線外城市花園

售后服務
 

我公司工程部負責產品的售后服務工作。其工作流程如下:


服務預約(電話等)————組織人員及材料———上門服務————客戶簽字確認


一、期限:公司產品一年保修,終生服務。

二、范圍:正常使用狀況下出現的質量問題,均可免費更換,因使用不當造成的損壞,更換時只收取材料費。保修期滿后,對需要維修和更換的產品收取材料成本費。

三、服務規范:

1、在接到維修或服務信息后,公司維修人員應在48小時內到達現場,實施服務工作。

2、維修人員統一著裝,在服務過程中,應盡量保持現場的整潔,滿足其它的要求,熱情、耐心地解答業主提出的問題。維修結束后,協助業主對現場進行清掃、恢復。

3、維修人員進入服務現場后,必須作到不拿用戶一個釘,不抽用戶一支煙,不吃用戶一粒飯。

4、維修結束后,服務人員應請業主對維修效果進行檢查,并在《安裝、服務顧客意見表》上簽字確認。

腳注信息

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